Resi & Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Offriamo rimborso garantito entro 30 giorni per tutte le licenze digitali Microsoft acquistate su EsdVault.
Rimborso 30 giorni
Richiedi rimborso entro 30 giorni dall'acquisto
Cambio licenza gratuito
Sostituzione gratuita in caso di problemi di attivazione
Rimborso totale
Rimborso sul metodo di pagamento originale
Casi di rimborso
Hai diritto al rimborso nei seguenti casi:
Rimborso garantito
- • Problemi di attivazione della licenza
- • Codice già utilizzato o non valido
- • Entro 30 giorni dall'acquisto
- • Prova d'acquisto (conferma ordine)
Non rimborsabile
- • Licenza già attivata correttamente
- • Richiesta oltre 30 giorni dall'acquisto
- • Mancanza di prova d'acquisto
Come richiedere un rimborso
Contatta l'assistenza
Scrivi a returns@esdvault.it indicando il numero ordine e il motivo della richiesta. Riceverai istruzioni dettagliate entro 24 ore.
Verifica della richiesta
Il nostro team verificherà la validità della richiesta e ti aggiornerà sullo stato del rimborso.
Ricevi il rimborso
Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà emesso entro 5-7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Sostituzione licenza
Hai problemi con la licenza ricevuta? Possiamo sostituirla gratuitamente o offrirti un rimborso.
- • Licenza non funzionante: Sostituzione immediata o rimborso
- • Codice già utilizzato: Rimborso garantito
- • Non disponibile: Rimborso totale
Le sostituzioni seguono la stessa politica di 30 giorni dei rimborsi.
Tempistiche rimborso
| Metodo di pagamento | Tempistiche rimborso |
|---|---|
| Carta di credito/debito | 5-10 giorni lavorativi (dipende dalla banca) |
| PayPal | 3-5 giorni lavorativi |
| Credito esdvault | Emesso entro 24 ore |
Nota: Le spese di spedizione non sono rimborsabili salvo errore o codice difettoso. In caso di sostituzione, la nuova licenza viene inviata gratuitamente.
Licenza non funzionante o difettosa
Se la licenza ricevuta non funziona o risulta difettosa:
- Contattaci entro 48 ore dalla ricezione
- Allega screenshot dell'errore e dettagli dell'ordine
- Riceverai una nuova licenza o il rimborso completo
- Se non disponibile, rimborso totale incluso eventuali spese
Serve aiuto con il rimborso?
Il nostro team di assistenza è a disposizione per qualsiasi domanda su rimborsi o sostituzioni.